Nuestro servicio de Soporte Técnico gratuito se encuentra disponible para todos nuestros clientes en los siguientes horarios:

  • Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00hrs vía email. Usted puede enviar su solicitud de soporte por este medio en cualquier horario y en cualquier día, pero los tickets se procesan únicamente en este horario. Eventualmente podrá recibir respuesta a sus peticiones fuera de estos horarios, sin embargo, esto no implica una obligación de parte de OmniSoft.
  • Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00hrs vía chat. Es importante que considere que el tiempo máximo de atención por cliente es de 30 minutos, por lo cual le pedimos sea concreto en sus peticiones para poder apoyarlo de una forma más eficiente.

Para el caso de clientes que cuenten con una póliza de soporte contratada, los horarios serán los que se pactaron al momento de la contratación.

Cualquier duda que tenga acerca de nuestros servicios de soporte puede canalizarla a través de nuestro correo de contacto.